Layanan Bantuan (Helpdesk) UPA TIK Universitas Bengkulu merupakan layanan pendampingan dan dukungan teknis yang diberikan kepada sivitas akademika dalam penggunaan layanan teknologi informasi dan komunikasi di lingkungan universitas. Layanan ini menjadi pusat kontak utama bagi pengguna yang mengalami kendala teknis maupun membutuhkan informasi terkait layanan TIK.
UPA TIK berkomitmen memberikan respons yang cepat, profesional, dan solutif untuk memastikan seluruh layanan teknologi informasi dapat dimanfaatkan secara optimal.
Ruang Lingkup Layanan Bantuan
- Bantuan akses akun institusi dan reset kata sandi.
- Penanganan kendala pada sistem informasi akademik dan aplikasi universitas.
- Bantuan penggunaan email institusi.
- Penanganan gangguan jaringan internet dan Wi-Fi kampus.
- Dukungan teknis website dan aplikasi unit kerja.
- Konsultasi penggunaan layanan teknologi informasi.
- Pelaporan gangguan sistem dan infrastruktur teknologi informasi.
- Pendampingan penyelesaian permasalahan teknis pengguna.
Layanan bantuan UPA TIK hadir untuk memastikan setiap pengguna memperoleh dukungan yang dibutuhkan sehingga aktivitas akademik, penelitian, dan administrasi dapat berjalan dengan lancar dan efektif.